- Bericht des Fachbereichs Arbeit und Soziales

Beratungsart	öffentlich

Beratungsweg:

Hier können Sie den Beratungsweg und die Beschlussfassungen der Vorlage verfolgen

Sozialausschuss, 21.11.2017

Wortbeitrag:

Fachbereichsleiter Erps stellt den Anwesenden im Rahmen einer PowerPoint Präsentation, welche der Niederschrift angehängt ist, den Bericht des Fachbereichs vor. Eine anschließende Diskussion betrifft seine Darstellungen unter Punkt 2, dem zum Teil sehr unfairen Verhalten und verbalen Verfehlungen von Leistungsempfängern gegenüber den Mitarbeitenden. Auf die Fragen hierzu erläutert Fachbereichsleiter Erps, dass man durch Rhetorikschulungen, durch Deeskalationskurse und interne Sicherheitsmaßnahmen bemüht sei, die Mitarbeitenden zum Einen zu schützen und ihnen zum Anderen Werkzeuge an die Hand zu geben, mit den Aggressionen der Leistungsempfänger bzw. Antragsteller umzugehen. Man wehre sich auch durch Hausverbote und Strafanzeigen. Dennoch werde selbstverständlich jeder Leistungsempfänger trotz etwaigen Fehlverhaltens korrekt und höflich weiterbedient und Hilfestellungen gewährt. Zum Abschluss dieses Tagesordnungspunktes dankt Ausschussvorsitzende Siebert allen Beteiligten für die bisher geleistete Arbeit und bittet Fachbereichsleiter Erps diesen Dank an die Mitarbeitenden weiter zu geben.

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